Tu smo ako zapne
Pitanje o računu, pretplati ili nečemu što ne radi kako treba? Ovako nas dobiješ.
E-pošta
support@citaj15.comOdgovaramo u roku od 24 sata.
U aplikaciji
Profil › Pomoć i podrška
Odgovori na česta pitanja i gumb kojim nam pišeš izravno.
Česta pitanja
Kako otkazati Premium pretplatu?
Pretplata ide preko App Storea. Otvori postavke pretplata na telefonu i ondje otkaži Čitaj 15 Premium — pristup zadržavaš do kraja plaćenog razdoblja. Brisanje aplikacije ne otkazuje pretplatu.
Kako funkcionira besplatna knjiga dana?
Svaki dan otključavamo jedan ili više sažetaka besplatno. U ponoć (po srednjoeuropskom vremenu) izbor se mijenja — ako kreneš na vrijeme, istog ga dana možeš pročitati ili poslušati do kraja.
Mogu li čitati i slušati bez interneta?
Da, uz Premium. Na stranici knjige dodirni gumb za preuzimanje pored naslova; tekst i zvuk spremaju se na uređaj i rade bez veze. Dok preuzimanje traje, drži aplikaciju otvorenom. Pod Profil › Preuzimanja vidiš što je spremljeno i možeš obrisati ono što ti više ne treba.
Zaboravio sam lozinku.
Na zaslonu za prijavu dodirni „Zaboravljena lozinka?”, upiši svoju e-adresu i poslat ćemo ti poveznicu za novu lozinku.
Napredak mi se ne sinkronizira.
Provjeri jesi li na oba uređaja prijavljen ili prijavljena istim računom i imaš li najnoviju verziju aplikacije. Ako i dalje ne radi, piši nam.
Mogu li dobiti povrat novca?
Kupnje idu preko Applea, pa povrat tražiš kroz njihov postupak na reportaproblem.apple.com. Ako zapne, javi nam se i pomoći ćemo.
Kako izbrisati račun?
Na dnu kartice Profil nalazi se Izbriši račun. Na stranici brisanje računa su koraci i popis onoga što se briše.